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VillecommerCiale.com: > Foire aux questions.
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100% des articles commandés sont en stock. 100% des commandes sont livrées sous 2h.
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Notre service commercial est à votre écoute pour toute question du lundi au samedi de
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Téléphone: (00229) 21 03 59 50
                    (00229) 97 01 41 28

Voici quelques réponses que nous avons apporté aux questions souvent posées.

Question : C’est quoi villecommerciale.com ?
Réponse : villecommerciale.com est un site internet sur lequel vous pouvez commander et vous faire livrer à Cotonou ou dans d’autres villes du Bénin des articles dans divers catégories.

Question : Comment passer des commandes sur villecommerciale.com ?
Réponse : Vous pouvez commander soit directement à partir du site web soit par téléphone.

a- Commande à partir du site web
Il vous suffit de :
- Vous rendre dans la catégorie de l’article en cliquant dans le menu haut.
- Cliquer sur l’article désiré
- Cocher la taille (si l’article à une taille) et la quantité à commander.
- Cliquer sur le bouton Commander. L’article sera ajouté à votre panier (votre liste d’achat)
- Cliquer sur « Continuer mon shopping » si vous voulez acheter d’autres articles
- Cliquer sur « Terminer ma commande » pour nous envoyer votre commande
- Remplir correctement le formulaire de livraison puis cliquer sur le bouton
« Enregistrer ma commande »
- Vous recevrez un SMS de validation de commande. Saisissez le code contenu dans le SMS dans le champ de formulaire approprié.

b- Commande par téléphone
Il vous suffit de :
- Vous rendre dans la catégorie de l’article en cliquant dans le menu haut.
- Cliquer sur l’article désiré
- Nous communiquer la référence de l’article et le lieu de livraison par téléphone au numéro
(00229) 97 01 41 28 ou au 21 03 59 10

Question : Comment avoir des réductions sur mes commandes ?
Réponse : Pour avoir des réductions sur vos commandes, vous devez disposer d'un bon de réduction de villecommerciale.com. Si vous possédez ce bon de réduction, il vous suffit de saisir le code du bon dans le formulaire prévu à ce effet sur la page récapitulatif de votre panier de commande sur le site et de cliquez sur "Appliquer". La réduction s'appliquera automatiquement aux articles de votre commande.
Notez que la réduction d'un bon ne s'applique pas aux article déjà en promotion sur le site.

Question : En combien de temps serais-je livré ?
Réponse : Vous devez nous communiquer la date et l’heure à laquelle vous voudrez être livré sans oublier le lieu de livraison. Nous garantissons une livraison en moins de 2 heures pour les habitants de Cotonou et environs.

Question : Comment payer ma commande ?
Réponse : Si vous habitez à Cotonou ou environs, vous avez la possibilité de payer à la livraison. Si vous habitez une autre ville, vous payerez avant livraison soit par virement bancaire, par MTN Mobile Money ou encore par Fooz (Moov)

Question : Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Réponse : Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de l’échanger par un autre article ou d’être remboursé dans le seul cas où les étiquettes sont encore en place et que l’article peut être revendu. Il vous suffit de nous avertir dans les 48h ouvrables. Les livres et les sous-vêtements ne peuvent ni être échangés, ni bénéficier d’un remboursement.

 

Pour toute autre question, vous pouvez joindre notre service commercial par téléphone au
(00229) 97 01 41 28 ou au 21 03 59 10 ou par email en cliquant ici

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